よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
※年末年始はお時間かかることもございます。

送料はいくらですか?

送料は地域により異なります。

【国内】北海道・沖縄・離島:2,000円

    上記以外の地域:1,000円
【海外】お問い合わせください。

※ご注文合計金額が10,000円(税込)以上の場合は、日本全国送料無料です。
※配送先1件ごとの料金となります。

どのような支払い方法が使えますか?

当店では以下の方法でお支払いいただけます。

・クレジットカード決済

・コンビニ(Pay-easy)決済

・銀行振込決済

・キャリア決済

・Pay ID あと払い

・PayPal決済

・Amazon Pay
※注文後に決済方法を変更することはできません。
※代引き決済や現金手渡しなどの方法はご利用いただけません。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ありませんが、承っておりません。

返品・交換はできますか

商品到着後、営業日7日以内であれば返品を承ります。
ご使用後・お洗濯後はお受けできませんので、必ずご使用前に商品の状態をご確認ください。
◆お客様都合の返品
「イメージが違った」「試着でサイズが合わなかった」「セット商品と思い込んで購入してしまった」などの場合は、お客様都合の返品となります。
CONTACTのメールフォームよりご連絡のうえ、元払い(送料お客様負担)にて当店までご返送ください。
口座振込でのご返金は振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
◆当店都合の返品
「商品が汚れていた」「破損していた」「注文と異なる商品が届いた」場合は、当店都合の返品として承ります。
CONTACTのメールフォームよりご連絡のうえ、着払い(送料当店負担)にてご返送ください。
口座振込でのご返金は振込手数料は当社負担とさせていただきます。

交換をご希望の場合は、同一商品のサイズ違いのみ対応いたします。
色違い・別商品への交換は承っておりません。
在庫がない場合は返品(ご返金)での対応となります。
◆お客様都合の交換
往復の送料はお客様のご負担となります。
◆当店都合の交換
送料は当店負担にて対応いたします。

領収書は発行できますか

CONTACTのメールフォームよりご連絡いただければ、PDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。
その際、以下の内容をご記入ください。

・お名前

・注文ID

・領収書送付先メールアドレス

・宛名・但し書きのご希望(ある場合)

配送方法を選ぶことはできますか

商品サイズに応じて以下の配送方法からお選びいただけます。

◆ポスト投函が可能なサイズの商品
 日本郵便(ポスト投函)またはヤマト運輸・日本郵便(対面配達)

◆ポストに入らないサイズの商品
 ヤマト運輸(置き配)またはヤマト運輸・日本郵便(対面配達)

また、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」にご登録いただくと、日時指定や配送先変更などもご利用いただけます。
ご都合に合わせて、ぜひご活用ください。